Firma
Produkty
Aktualności
Możliwości
RODO
Cennik
Kontakt

AKTUALNOŚCI

Bądź na bieżąco! Śledź najnowsze trendy i nowinki z dziedziny call center oraz branż pokrewnych!

Czy lepiej rozwijać własne Czatboty czy korzystać z gotowych rozwiązań?

5.09.2023

Decyzja, czy lepiej rozwijać własne oprogramowanie AI czy skorzystać z gotowych rozwiązań, zależy od wielu czynników, w tym od celów, zasobów, specyfiki działalności firmy oraz dostępnych umiejętności technicznych. Decyzję należałoby oprzeć głównie na rozważaniach dotyczących złożoności i skali projektu.

Czytaj dalej

Dzień Dobry. Czy ja rozmawiam z robotem?

10.08.2023

Rozróżnienie między dobrze oprogramowanym robotem (czyli sztuczną inteligencją) a
żywym człowiekiem może być czasami trudne, szczególnie w erze zaawansowanych
technologii językowych i chatbotów. Po czym poznać, czy rozmawiasz z AI czy z żywym
człowiekiem?

Czytaj dalej

Czy praca w call center jest ciężka?

14.07.2023

Praca w call center może być wymagająca, ale to zależy od konkretnego stanowiska i firmy, w której pracujesz. Pracownicy call center są odpowiedzialni za obsługę klientów przez telefon, e-mail lub czat, a ich zadania mogą obejmować odpowiedzenie na pytania klientów, rozwiązywanie problemów, obsługę zamówień i rezerwacji, a także sprzedaż produktów lub usług.

Czytaj dalej

Zastosowanie Presupozycji w rozmowach handlowych – czy to etyczne?

29.06.2023

Presupozycje to pewnego rodzaju założenia, które przyjmujemy w trakcie rozmowy, niezależnie od ich prawdziwości.

Czytaj dalej

W jaki sposób systemy call sprawiają, że praca w call center jest przyjemniejsza.

16.05.2023

Systemy call center są narzędziami, które pomagają w organizacji pracy i zwiększają efektywność w obsłudze klienta. Dzięki nim praca w call center może stać się bardziej przyjemna, a oto dlaczego:

Czytaj dalej

Zastosowanie sztucznej inteligencji w telemarketingu

20.04.2023

Sztuczna inteligencja odgrywa coraz większą rolę w różnych dziedzinach biznesu. Telemarketing nie jest wyjątkiem. Dzięki wykorzystaniu mechanizmów sztucznej inteligencji, firmy mogą zwiększyć skuteczność swoich działań marketingowych, oszczędzać czas i zwiększać zyski.

Czytaj dalej

Jak docierać do potencjalnych klientów – przedstawicieli różnych pokoleń?

3.03.2023

Interesuje Cię zbudowanie skutecznej strategii obsługi klienta, jednak z uwagi na szeroką grupę odbiorczą nie wiesz, jak to zrobić? Przeczytaj poradnik i poznaj nazwy pokoleń oraz preferowane sposoby komunikacji. Zadbaj o wysoką jakość obsługi klienta z każdego pokolenia: Z, Y, X albo baby boomers.

Czytaj dalej

Jak zautomatyzować obsługę klienta etycznie i poprawnie? Zalety i wady chatbotów telefonicznych ecommerce.

21.12.2022

Jeśli wiesz, co to jest chat bot, a nawet z niego korzystasz, zainteresować Cię może także hit ostatnich lat: bot telefoniczny. Rozwiązanie to niewątpliwie sprzyja automatyzacji obsługi klienta, niestety w praktyce wypada różnie, nierzadko zniechęcając klientów do firmy. Jak zatem korzystać z obsługi klienta przez boty poprawnie i etycznie? Sprawdź!

Czytaj dalej

System contact center – integracja z InPost

2.11.2022

Image by Freepik on freepik.com

Skracając proces wysyłki produktu w przypadku sprzedaży telefonicznej możesz jednocześnie oszczędzić pieniądze (pracownicy stają się wydajniejsi) i zyskać lojalnych klientów (kupujący są zadowoleni z obsługi). Jak to zrobić? Dzięki nowej funkcjonalności systemu contact center, jaką jest integracja z InPost!

Czytaj dalej

Siła perswazji. Co zrobić, by w rozmowie handlowej wygrały obie strony?

22.09.2022

Image by yanalya on Freepik

Często słyszy się hasło: siła perswazji. Co to takiego? Czy perswazja oznacza manipulację? Czy w rozmowie handlowej konieczne jest zmanipulowanie klienta, by firma odniosła zysk? Otóż… nie! Dowiedz się o perswazji w komunikacji i sprawdź, co zrobić, by po rozmowie klienta z konsultantem obie strony były wygrane.

Czytaj dalej

Skontaktuj się

Zadzwoń

71 60 60 920

lub

napisz do nas, odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Nazwa
Adres e-mail
Telefon
Wiadomość