JAK ZARZĄDZAĆ WIRTUALNYM CALL CENTER?

call center

 

Czy zarządzanie Call Center z rozproszoną strukturą telemarketerów różni się od zarządzania Call Center stacjonarnym?

I tak, i nie.

Podstawowe elementy struktury zarządzania są takie same, jak w telemarketingu stacjonarnym, jednak zarządzanie wirtualnym Call Center wymaga większego zaangażowania w monitoring pracy oraz procesy motywacji telemarketerów.

Chcesz wiedzieć więcej? Forum Call Center

JAK PRZYGOTOWAĆ SKUTECZNĄ KAMPANIĘ TELEMARKETINGOWĄ?

call center

Wiele firm wdrażając sprzedaż swoich produktów z wykorzystaniem telemarketingu skupia się głównie na przygotowaniu ?skutecznego? scenariusza rozmowy, pomijając resztę czynników wpływających na sprzedaż.

  • Pierwszy filar sukcesu - dobre przygotowanie produktu do sprzedaży telefonicznej!
  • Drugim filarem sukcesu - przygotowanie warsztatu telemarketera!
  • Dopiero trzecim filarem - poprawne poprowadzenie rozmowy!

Jak przygotować kampanię telemarketingową, aby wielokrotnie zwiększyć szanse na sukces?

Chcesz wiedzieć więcej?

Call Center News

 

OD CZEGO ZACZĄĆ ORGANIZACJĘ TELEFONICZNEJ SPRZEDAŻY?

telefoniczna sprzedaż

Jest to podstawowe pytanie, jakie zadają przedsiębiorcy planujący uruchomienie kanału sprzedaży telefonicznej w swojej firmie.

?Chcę uruchomić telefoniczną sprzedaż. Wiem, że ?tam? jest mnóstwo moich potencjalnych klientów! Wystarczy obdzwonić branżę X i poinformować ich o moich usługach. Od czego mam zacząć organizację takiego obdzwaniania? Nie znam się na telemarketingu, nie mam pojęcia o sprawach telekomunikacyjnych. Jak mam pozyskać i wyszkolić telemarketerów? HELP!!!?

Odpowiedź jest zwięzła i składa się z kilku kroków:

Chcesz wiedzieć więcej? Call Center News

JAK ZORGANIZOWAĆ ZDALNY TELEMARKETING?

call center

W pracy zdalnej sprawdzony System Call Center ma podwójne znaczenie.

Po pierwsze, jak w każdym profesjonalnym Call Center, bezdyskusyjnie jest podstawą zarządzania procesami telemarketingowymi.

Po drugie - co ma niebagatelne znaczenie w home workingu - moment zalogowania się do systemu i wiedza telemarketera o stałym monitoringu jego pracy wspomaga poczucie obecności w siedzibie firmy   mimo przebywania w swoim własnym domu.

Chcesz wiedzieć więcej? Forum Call Center

SZTUKA ZADAWANIA PYTAŃ

Już teraz dowiesz się, w jaki sposób zadawać pytania w rozmowie telemarketingowej!

Czy wiesz, że odpowiedź Twojego klienta zależy od tego, w jaki sposób zadasz pytanie?
Sprawdź

TAJNA TECHNIKA AIKIDO

Technika ?Aikido? w rozmowach Call Center to wyższa szkoła jazdy, ale przy odpowiedniej ilości ćwiczeń można ją opanować do perfekcji.

Przekonaj się jak konstruować odpowiedzi na obiekcje, aby zwiększyć prawdopodobieństwo pozytywnej reakcji Twojego klienta.

Sprawdź

SKUTECZNE OTWARCIE ROZMOWY

Dlaczego większość rozmów telemarketerów kończy się w ciągu pierwszych 30 sekund?

Jak sprawić, żeby Twoi rozmówcy chętnie z Tobą rozmawiali?

Sprawdź