JAK ROZPOCZĄĆ PRACĘ Z SYSTEM CALL CENTER

To niezwykle proste, ponieważ Nexus Call Center jest niezwykle intuicyjny i prosty w obsłudze, dlatego konfiguracja stanowiska pracy zajmuje najwyżej 4-5 minut.

KROK 1 - konfiguracja stacji roboczej (komputera telemarketera), czyli:

  • zainstalowanie i konfiguracja softphona ? operacja jednorazowa, która zajmuje nie więcej jak 2 minuty;
  • zabezpieczenie łącza internetowego za pomocą VPN ? czynność wykonywana raz, trwa około 2 minuty;
  • otwarcie przeglądarki internetowej, wpisanie dedykowanego adresu i zalogowanie się indywidualnym loginem i hasłem.

 

KROK 2 - po założeniu na głowę słuchawek z mikrofonem telemarketer uruchamia przygotowane kampanie telefoniczne.

W zależności od trybu pracy kampanii pracownik zaczyna rozmawiać z klientami w kampanii wychodzącej lub odbiera połączenia w kampaniach przychodzących. Jeśli telemarketer ma uruchomione zarówno kampanie przychodzące jak i wychodzące, rozmowy między nimi mogą się przeplatać.