Firma
Produkty
Aktualności
Możliwości
RODO
Cennik
Kontakt

AKTUALNOŚCI

Bądź na bieżąco! Śledź najnowsze trendy i nowinki z dziedziny call center oraz branż pokrewnych!

Predictive Dialer - Co to?

9.11.2023

Predictive Dialer jest automatycznym systemem podawania kontaktów telemarketerowi, który z założenia przewiduje natężenie obsługi i dostosowuje do tego wybieranie numerów. To rodzaj oprogramowania wykorzystywanego w centrach obsługi telefonicznej. Głównym celem Predictive Dialera jest zwiększenie efektywności pracy agentów telefonicznych poprzez kontrolowanie tempa i rytmu wybierania numerów.

Czytaj dalej

Własne Call Center czy outsourcing usług

16.10.2023

Decyzja między utworzeniem własnego call center a korzystaniem z outsourcingu usług call center zależy od wielu czynników i wymaga dokładnej analizy i rozważenia indywidualnych potrzeb i celów firmy.

Czytaj dalej

Wielokanałowa obsługa klienta - jak wycisnąć więcej z systemu call center

10.10.2023

Wielokanałowa obsługa klienta (omni-channel customer service) to podejście, które umożliwia klientom kontaktowanie się z firmą za pomocą różnych kanałów komunikacyjnych, takich jak telefon, czat online, e-mail, media społecznościowe itp. Daje to klientom większą elastyczność i wygodę w komunikacji, a także może zwiększyć efektywność obsługi klienta.

Czytaj dalej

Cold Calling i Hot Calling - nierozerwalny tandem

26.09.2023

Praca w tandemie, łącząc cold calling i hot calling, może być skuteczną strategią w dziedzinie
sprzedaży i generowania leadów. Oto, jak te dwa podejścia mogą działać razem:

Czytaj dalej

Kto zyska na rozwoju AI w kontekście call center

18.09.2023

Rozwój AI w kontekście call center może przynieść korzyści różnym interesariuszom. Firmy i
organizacje, które wdrożą skuteczne rozwiązania AI w swoich call center, mogą odnieść
wiele korzyści.

Czytaj dalej

Czy lepiej rozwijać własne Czatboty czy korzystać z gotowych rozwiązań?

5.09.2023

Decyzja, czy lepiej rozwijać własne oprogramowanie AI czy skorzystać z gotowych rozwiązań, zależy od wielu czynników, w tym od celów, zasobów, specyfiki działalności firmy oraz dostępnych umiejętności technicznych. Decyzję należałoby oprzeć głównie na rozważaniach dotyczących złożoności i skali projektu.

Czytaj dalej

Dzień Dobry. Czy ja rozmawiam z robotem?

10.08.2023

Rozróżnienie między dobrze oprogramowanym robotem (czyli sztuczną inteligencją) a
żywym człowiekiem może być czasami trudne, szczególnie w erze zaawansowanych
technologii językowych i chatbotów. Po czym poznać, czy rozmawiasz z AI czy z żywym
człowiekiem?

Czytaj dalej

Czy praca w call center jest ciężka?

14.07.2023

Praca w call center może być wymagająca, ale to zależy od konkretnego stanowiska i firmy, w której pracujesz. Pracownicy call center są odpowiedzialni za obsługę klientów przez telefon, e-mail lub czat, a ich zadania mogą obejmować odpowiedzenie na pytania klientów, rozwiązywanie problemów, obsługę zamówień i rezerwacji, a także sprzedaż produktów lub usług.

Czytaj dalej

Zastosowanie Presupozycji w rozmowach handlowych – czy to etyczne?

29.06.2023

Presupozycje to pewnego rodzaju założenia, które przyjmujemy w trakcie rozmowy, niezależnie od ich prawdziwości.

Czytaj dalej

W jaki sposób systemy call sprawiają, że praca w call center jest przyjemniejsza.

16.05.2023

Systemy call center są narzędziami, które pomagają w organizacji pracy i zwiększają efektywność w obsłudze klienta. Dzięki nim praca w call center może stać się bardziej przyjemna, a oto dlaczego:

Czytaj dalej

Skontaktuj się

Zadzwoń

71 60 60 920

lub

napisz do nas, odpowiemy na wszystkie Twoje pytania!

Nazwa
Adres e-mail
Telefon
Wiadomość