Voice mailing w systemie call center

Jak w ciągu zaledwie kilku dni  zadzwonić do kilku milionów klientów aby poinformować ich np. o nowej akcji promocyjnej? Nic prostszego – zatrudnij do pracy SMSa głosowego. Voice SMS czyli SMS głosowy to przydatna funkcjonalność Systemu Call Center, która pozwala na nawiązanie z klientem połączenia telefonicznego i zaprezentowania nagranego komunikatu bez fizycznego udziału telemarketera.

• Po rozpoczęciu kampanii Voice SMS System Call Center Online zaczyna automatycznie wykonywać połączania do klientów z załadowanej bazy, natomiast  po odebraniu przez rozmówcę telefonu zostaje mu zaprezentowany przygotowany wcześniej komunikat głosowy.
• Klient odbierający połączenie może otrzymać automatyczną informację np. o zbliżającym się terminie płatności lub wiadomość o nowej promocji.
• Komunikat SMSa głosowego może być również interaktywny, dzięki temu komunikacja z klientem jest dwustronna. Rozmówca udziela odpowiedzi na automatyczne pytania za pomocą wybierania tonowego w swoim telefonie.
• Voice SMS może być też niezmiernie skutecznym narzędziem sprzedażowym. W przypadku gdy chcemy szybko poinformować dużą ilość klientów np. o nowych usługach, można wysłać do nich wstępnie SMSa głosowego a klient używając klawiatury w telefonie może zamówić oddzwonienie telemarketera z dodatkowymi informacjami.

Voice SMS jest bardzo skutecznym sposobem dotarcia w krótkim czasie do dużej ilości klientów.