Voice SMS czyli SMS głosowy to przydatna funkcjonalność Systemu Call Center, która pozwala na nawiązanie z klientem połączenia telefonicznego i zaprezentowania nagranego komunikatu bez fizycznego udziału telemarketera.

Moduł ten ma wiele praktycznych zastosowań, ponieważ klient odbierający połączenie może otrzymać automatyczną informację np. o zbliżającym się terminie płatności lub wiadomość o nowej promocji.

Voice SMS można również wykorzystać jako moduł badający satysfakcję klienta bezpośrednio po rozmowie z telemarketerem. W takim przypadku SMS głosowy oddzwania automatycznie do klienta z zapytaniem o ocenę kontaktu. Dzięki temu komunikacja z klientem jest dwustronna, szybka i wygodna, ponieważ rozmówca udziela odpowiedzi na automatyczne pytania za pomocą wybierania tonowego w swoim telefonie.

Skontaktuj się z nami, jeśli Twoja firma chce skorzystać z tej funkcjonalności.